Una gestión más conectada.
Gestión Pública + herramientas de digitalización municipal. De información dispersa a una gestión más integrada.
Santo Tomé buscaba simplificar sus procesos internos, mejorar el acceso a la información y ofrecer a sus ciudadanos una experiencia más ágil y digital. Con el acompañamiento de Viking, el municipio incorporó herramientas digitales que permitieron centralizar información, automatizar procesos y mejorar la gestión de distintas áreas municipales.
El Desafío
Como sucede en muchas administraciones municipales, parte de la información y los procesos se encontraban distribuidos entre diferentes áreas y circuitos de trabajo. Esto dificultaba el acceso rápido a la información, generaba tareas manuales y hacía necesario mejorar la coordinación entre los equipos. Al mismo tiempo, el municipio buscaba ofrecer a los ciudadanos nuevas alternativas para realizar gestiones sin depender exclusivamente de la atención presencial.
Información distribuida y poco accesible
Los datos se encontraban dispersos entre diferentes áreas municipales. Lo que dificultaba el acceso rápido a información actualizada para la toma de decisiones.
Procesos manuales y poco integrados
Muchas gestiones requerían intervención manual y dependían de circuitos administrativos fragmentados. Lo que generaba demoras y aumentaba el riesgo de errores.
Falta de trazabilidad en las gestiones
Era necesario mejorar el seguimiento de los trámites y procesos internos. Contar con mayor trazabilidad permitiría conocer el estado de cada gestión y optimizar su resolución.
Necesidad de agilizar la atención y los pagos
El municipio buscaba ofrecer respuestas más rápidas y facilitar la realización de trámites por parte de los ciudadanos. Para eso, necesitaba incorporar canales digitales de autogestión y pago.
La Solución VIKING
Viking acompañó al municipio en la incorporación de herramientas digitales orientadas a mejorar la gestión cotidiana.
Gestión Pública
La centralización de información permitió a las distintas áreas trabajar sobre una misma plataforma y contar con información disponible para la gestión.
Automatización de procesos
La digitalización de circuitos permitió reducir tareas manuales y agilizar diferentes procesos administrativos.
Autogestión ciudadana
Los ciudadanos incorporaron nuevas posibilidades para realizar consultas y gestiones de manera digital. La incorporación de medios de pago digitales facilitó el cumplimiento de obligaciones municipales.
Impacto Medible
Resultados obtenidos en los primeros 12 meses de implementación.
+35%
DE MEJORA EN LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
+20%
DE INCREMENTO EN LA RECAUDACIÓN
-40%
DE TAREAS MANUALES EN PROCESOS DIGITALIZADOS
“La plataforma de VIKING nos proporcionó la visibilidad y el control que necesitábamos. No solo modernizamos nuestra infraestructura, sino que devolvimos tiempo valioso a nuestros ciudadanos.”
Ing. Carlos Martínez
Director de Subsecretaría X, Ciudad Capital
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